bet365 casino: slik løser du vanlige problemer

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og merker at bet365 casino ikke laster like glatt på telefonen, eller at bonusen ikke dukker opp slik du forventer. Den vanligste årsaken er at nettleseren eller kontoinformasjonen ikke er helt i tråd med det casinoet krever.

Nettsiden og spillene laster ikke ordentlig på mobilen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller spill som fryser når du åpner dem i telefonens nettleser.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• En annonseblokker eller utvidelse stopper skript.
• Telefonen har lite ledig minne.
• Nettsiden har midlertidig feil på serversiden.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
2. Åpne bet365 casino i en fane uten utvidelser, for eksempel privat modus.
3. Slett informasjonskapsler og hurtigbuffer for nettstedet.
4. Slå av annonseblokkering midlertidig for domenet.
5. Bytt fra mobildata til Wi-Fi og prøv igjen.
6. Skru flymodus av og på for å nullstille nettverket.
7. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
8. Lukk andre faner og apper som bruker mye ressurser.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
10. Test gjerne bet365 mobil i en annen nettleser for å se om feilen følger nettleseren.
11. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
12. Kontroller at telefonens dato og klokkeslett er riktig innstilt.
13. Slå av personverninnstillinger som blokkerer skript midlertidig.
14. Fjern eventuelle VPN- eller proxyinnstillinger på telefonen.
15. Vent noen minutter og last siden på nytt.
16. Prøv en annen enhet for å bekrefte om problemet er telefonspesifikt.
17. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer.

Kontakt support når feilen skjer på flere enheter og du har prøvd de enkle stegene.

Velkomstbonusen eller gratisspillene er ikke registrert

Du har fullført et innskudd eller en registrering, men bonusen eller gratisspillene vises ikke på kontoen.

• Bonusen krever en egen aktivering før innskuddet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.
• Du har allerede brukt en tilsvarende kampanje tidligere.
• Kampanjekoden er ikke lagt inn riktig.
• Bonusen er knyttet til en annen konto enn den du ser på.

1. Logg inn og åpne bonussiden for å se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Les hvilke innskuddsmetoder som kvalifiserer for akkurat denne kampanjen.
3. Sjekk om du må skrive inn en kampanjekode før du setter inn penger.
4. Gjør et nytt innskudd med en kvalifiserende metode hvis det er nødvendig.
5. Bekreft at du ikke har brukt samme velkomsttilbud på en annen konto.
6. Se etter en egen knapp for å aktivere gratisspillene.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Vent litt og last bonusoversikten på nytt.
9. Kontroller at du er logget inn på riktig konto.
10. Ta skjermbilde av kampanjevilkårene og av innskuddet ditt.
11. Noter tidspunktet for innskuddet og kampanjen du meldte deg på.
12. Prøv å aktivere bonusen via bet365 casino på nytt i nettleseren.
13. Unngå å sette inn penger flere ganger mens du venter på svar.
14. Se om bonusen ligger under en egen fane for aktive kampanjer.
15. Sjekk at du ikke har en uavsluttet bonus som blokkerer den nye.
16. Kontakt support med skjermbildene og tidspunktet hvis bonusen fortsatt mangler.
17. Følg opp saken til bonusen er registrert eller du får en forklaring.

På https://bet365-no.eu.com finner du oversikten over hvilke kampanjer som gjelder, og du bør lese vilkårene for akkurat den bonusen du vil ha. Kontakt support når du har fulgt stegene og bonusen fortsatt ikke er synlig.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillkontoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinoet er uendret.

• Overføringen er fortsatt under behandling hos banken.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil referanse.
• Betalingen er stoppet av bankens sikkerhetssjekk.
• Du har brukt en metode som ikke støttes for innskudd.
• Innskuddet er registrert, men vises ikke fordi siden ikke er oppdatert.

1. Vent og oppdater kontovisningen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for status på overføringen.
3. Sammenlign beløp og mottaker med det du tastet inn.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Se etter en egen side for innskudd og uttak på kontoen.
6. Kontroller at innskuddsmetoden er tillatt for spillkontoen.
7. Ta skjermbilde av banktransaksjonen og av kontosaldoen.
8. Noter transaksjons-ID eller referanse fra banken.
9. Unngå å gjenta innskuddet mens saken er uavklart.
10. Kontakt banken hvis overføringen står som ubehandlet lenge.
11. Kontakt casinoets support med skjermbildene og referansen.
12. Oppgi nøyaktig beløp, tidspunkt og metode i henvendelsen.
13. Følg med på e-post eller meldinger fra support.
14. Svar raskt hvis support ber om mer informasjon.
15. Kontroller saldoen igjen etter at support har svart.
16. Kontakt support på nytt hvis beløpet fortsatt mangler etter avklaring.

Kontakt support når banken bekrefter at overføringen er fullført, men saldoen fortsatt ikke stemmer.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men status står som under behandling eller du får melding om at dokumentet ikke godtas.

• Bildet er uklart, beskåret eller gjenspeiler lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler synlig kant.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontonavnet.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
• Flere opplastinger har skapt duplikater i saken.

1. Åpne profilsiden og se nøyaktig hvilket dokument som mangler.
2. Les hvilken dokumenttype som er godkjent for den aktuelle sjekken.
3. Ta et nytt bilde i godt lys uten blits.
4. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
5. Kontroller at teksten er lesbar og ikke uskarp.
6. Last opp dokumentet på nytt i riktig format.
7. Bekreft at navnet på dokumentet samsvarer med kontoinformasjonen.
8. Fjern eventuelle gamle opplastinger som kan skape forvirring.
9. Vent på bekreftelse før du laster opp flere ganger.
10. Ta skjermbilde av statusen på verifiseringen.
11. Noter hvilket dokument som ble avvist og hvorfor.
12. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp på nytt.
13. Send med skjermbildet og en kort forklaring i henvendelsen.
14. Følg opp saken til du får en endelig status.
15. Last opp nye dokumenter bare når support ber om det.
16. Kontakt support på nytt hvis avvisningen gjentar seg uten forklaring.

Kontakt support når du har lastet opp riktig dokument på nytt og statusen fortsatt ikke er godkjent.

Hold nettleseren oppdatert og bruk samme enhet og nettverk når du gjør innskudd eller laster opp dokumenter, så unngår du de fleste av disse problemene.