Du har skjemaet for første innskudd åpent foran deg, og det mange gjør feil her er å fylle ut beløpet før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer med det de faktisk kan dokumentere. Det valget påvirker både uttak og bonuskrav senere.
Sikkerhet og grenser hos Comeon
Er Comeon trygt å bruke med bankkort?
Comeon bruker kryptering (SSL) på sidene der du legger inn kort- og kontoopplysninger, og det er samme vern uansett om du spiller på datamaskin eller telefon. Sjekk at adresselinjen viser en hengelås før du taster kortnummeret. Du bør aldri legge inn kortopplysninger på en side du kom til via en lenke fra en e-post eller en annonse. Skriv heller adressen selv i nettleseren.
Hvilke grenser kan jeg sette på spillingen min?
Du kan sette grenser for innskudd, tap og hvor lenge du vil kunne spille i løpet av en periode. Grensene finner du på kontosidene dine, og de gjelder fra du bekrefter dem. En innskuddsgrense stopper deg fra å sette inn mer enn du har bestemt, selv om du skulle ombestemme deg midt i en økt. Velg en grense du kan leve med også neste måned, og juster den ned hvis du merker at du spiller mer enn planlagt.
Hvordan bekrefter jeg alderen min?
Du må være myndig for å opprette konto og for å ta ut gevinster. Alderen bekreftes med dokumentasjon som viser fødselsdato og navn, og bildet må være tydelig nok til at teksten kan leses. Last opp dokumentet i profilen din og kontroller at navnet samsvarer med det du registrerte. Du får beskjed når kontrollen er ferdig, og inntil da kan uttak bli holdt tilbake.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spilling?
Du kan velge å stenge kontoen for spill i en periode du selv bestemmer. I pausen kommer du ikke inn på spillene, og innskudd blir avvist. Dette er et tiltak du setter i gang selv, og det trer i kraft med en gang du bekrefter det. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare før du trykker, fordi den ikke kan avbrytes underveis.
Hvordan fungerer kontrollen av identitet ved uttak?
Før det første uttaket må identiteten din være kontrollert, og det er en vanlig grunn til at utbetalinger blir stående. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse i profilen. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet, også mellomnavn og bindestreker. Er noe ulikt, retter du det opp i profilen før du ber om uttak på nytt.
Kan jeg nekte markedsføring fra Comeon?
Du velger selv om du vil motta e-post, SMS eller varsler om kampanjer. Innstillingene finner du på kontosidene, og du kan slå av hver kanal for seg. Når du slår av markedsføring, påvirker det ikke bonuser du allerede har aktivert. Sjekk innstillingene etter at du har registrert deg, slik at du ikke får meldinger du ikke ønsker.
Slik spiller du hos Comeon
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Du spiller på telefonen ved å åpne nettstedet i mobilnettleseren, uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig adresse og at det er låst tilkobling før du logger inn. Spill i nettleseren krever en stabil forbindelse, så bruk helst wifi hjemme.
Hva er kravene til et passord som holder?
Passordet bør være langt og inneholde en blanding av bokstaver, tall og tegn. Bruk et passord du ikke har brukt hos andre tjenester, slik at et lekkasje et annet sted ikke rammer kontoen din her. Skriv det ned på et sted bare du har tilgang til, ikke i en notatfil på telefonen. Bytt passord med jevne mellomrom, og alltid hvis du mistenker at noen andre har sett det.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen knyttet til kontoen. Du får tilsendt en melding med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Kommer den fortsatt ikke, kontrollerer du at du skrev e-postadressen nøyaktig slik den ble registrert.
Hvor lenge varer en spilløkt før jeg blir logget ut?
Kontoen blir logget ut automatisk etter en stund uten aktivitet, som et vern hvis du glemmer å logge av. Du merker det ved at du blir bedt om å logge inn på nytt midt i spillet. Logg alltid av selv når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Bruker du en offentlig datamaskin, bør du også slette nettleserhistorikken etterpå.
Hvordan bruker jeg en bonus fra comeon-no.eu.com/ riktig?
En kode tastes inn i feltet på siden for innskudd eller bonuser, avhengig av hvilken kampanje den gjelder. Etter at koden er godkjent, ser du hvilke spill som teller og hvor mye du må spille gjennom før gevinsten kan tas ut. Du kan ikke bruke en kode på nytt på samme konto. Les vilkårene for tilbudet før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves av deg.
Hvilke spill teller mot bonusen?
Ulike spill bidrar ulikt når du spiller gjennom et bonustilbud. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Du finner oversikten i vilkårene for det enkelte tilbudet. Velg spill ut fra hva som teller, ikke bare hva du liker best, hvis du vil gjøre ferdig gjennomspillingen.
Innskudd og uttak
Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?
Du kan velge mellom flere betalingsmåter på siden for innskudd, og utvalget vises når du er logget inn. Sjekk at metoden står i ditt eget navn, siden innskudd fra andres kontoer skaper problemer ved uttak. Velg en metode du kjenner godt, slik at du oppdager feil beløp med en gang. Har du satt en innskuddsgrense, stopper systemet deg når grensen er nådd.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Et innskudd kan bli avvist hvis grensen din er nådd, hvis kortet er utløpt eller hvis kontrollen av identitet ikke er ferdig. Se på meldingen du får, den peker ofte på hva som er galt. Prøv en annen metode bare hvis årsaken ikke er en grense du selv har satt. Er du i tvil, ta kontakt med kundestøtten før du prøver på nytt, så du ikke setter inn penger to ganger.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Uttak ber du om fra kontosiden, og beløpet går tilbake til en metode du har brukt tidligere. Første gang krever kontroll av identitet, så last opp dokumentene i god tid. Sjekk at kontonummeret du oppgir er riktig, fordi feil mottaker forsinker utbetalingen. Du kan ikke ta ut mer enn saldoen som er tilgjengelig for uttak.
Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?
Når uttaket er behandlet, har Comeon sendt pengene videre, men banken eller betalingsleverandøren kan bruke tid på å føre dem inn. Sjekk kontoutskriften din før du kontakter kundestøtten, siden beløpet kan være underveis. Se også om uttaket er delt opp i flere poster. Kontroller opplysningene du oppgav for mottaker, slik at pengene ikke har gått til feil konto.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Uttak går normalt tilbake til den metoden du satte inn med, så langt det lar seg gjøre. Bruker du flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Dette er et tiltak mot hvitvasking, og det gjelder alle spillere. Hold oversikt over hvilke metoder du har brukt, slik at du vet hvor pengene kommer tilbake.
Konto og innstillinger
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Registreringen krever navn, fødselsdato, adresse og e-post, og opplysningene må stemme med dokumentene dine. Bruk én konto, siden flere kontoer hos samme person fører til at begge blir stengt. Bekreft e-postadressen når du får meldingen, ellers kan du ikke ta ut gevinster. Sjekk at du har skrevet riktig land og valuta før du går videre.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Navnet på kontoen må samsvare med legitimasjonen din, ellers stopper uttaket opp. Meld fra til kundestøtten med dokumentasjon på riktig navn, så retter de det opp. Du kan ikke endre navn fritt selv i profilen. Gjør dette før du setter inn penger, slik at du slipper å vente på en kontroll midt i et uttak.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om at kontoen blir stengt eller slettet ved å kontakte kundestøtten. Merk at opplysninger som kreves av regelverket kan bli oppbevart også etter at kontoen er stengt. Ta ut saldoen din først, siden penger på en stengt konto er vanskeligere å få tak i. Får du en bekreftelse på henvendelsen, ta vare på den.
Hva skjer hvis jeg åpner to kontoer?
Du kan bare ha én konto hos Comeon, og en ekstra konto blir avslørt ved kontrollen av identitet. Da kan begge kontoene bli stengt, og gevinster kan gå tapt. Har du glemt innloggingen, bruk funksjonen for glemt passord i stedet for å lage en ny konto. Kontroller at du ikke allerede har registrert deg med en annen e-postadresse.
Hvor finner jeg vilkårene for kontoen min?
Vilkårene ligger tilgjengelig på nettstedet og beskriver hva som gjelder for spill, bonuser og uttak. Les dem før du setter inn penger, særlig avsnittet om gjennomspilling og om hva som skjer ved brudd på reglene. Innholdet gjelder for alle spillere, også deg som er ny. Tar du vare på en kopi selv, har du svaret klart hvis det senere oppstår uenighet om en bonus.
