Det neste du trykker på er registreringsknappen, og uten riktige opplysninger blir kontoen stående i en kontroll som stopper både innskudd og spill. Feilen mange gjør er å skrive inn et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med dokumentene de senere må vise frem. Da tar verifiseringen lengre tid enn nødvendig, selv om alt ellers er i orden.
Lisens, SSL og identitetskontroll
Unibet drives under en lisens som gir spillere i Norge tilgang til spill og casino på lovlig grunnlag. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for hvordan spill tilbys, og at det finnes en klagevei utenfor selskapet selv. Du kan be om hjelp dersom du mener noe er gjort feil. Det er denne rammen som gjør at du kan spille uten å bekymre deg for hvem som står bak siden.
All trafikk mellom nettleseren din og kontoen går over SSL, slik at passord og betalingsdata ikke sendes åpent. Du ser det på hengelåsen i adressefeltet når du er logget inn. Bruker du en offentlig nettverksforbindelse, er krypteringen fortsatt på plass. Det er trygt å logge inn fra mobilen, men bare når du selv har skrevet adressen.
KYC er selskapets plikt til å vite hvem du er, og den gjelder også når du bare skal spille casino. Du må derfor sende inn kopi av et gyldig identitetsdokument før kontoen blir fullt aktiv. Navnet ditt skal stå nøyaktig slik det står på dokumentet. Avvik her er den vanligste grunnen til at en konto blir stående i kontroll.
Opplysningene du gir ved registrering, brukes til å bekrefte identiteten din og til å oppfylle kravene til ansvarlig spill. Adressen må være der du faktisk bor, ikke en postboks eller en adresse du låner. Dersom du flytter, må du oppdatere profilen din. Feil adresse kan føre til at kontoen blir sperret i en periode mens den blir rettet opp.
Du kan alltid be om innsyn i hvilke opplysninger selskapet har lagret om deg. Det samme gjelder sletting der reglene tillater det. Kontakt kundestøtten skriftlig dersom du vil bruke disse rettighetene. Ta vare på svaret du får, slik at du har det dokumentert.
Spillutvalget og leverandørene bak
Utvalget er delt inn i kategorier, og du kan filtrere på spilltype, leverandør og popularitet. Tabellen nedenfor viser hva du typisk finner, og hva du bør sjekke før du setter i gang.
| Kategori | Hva du finner | Sjekk før spill |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Klassiske og moderne automater fra flere leverandører | Spilleregler og innsatsnivå |
| Bordspill | Rulett, blackjack og kortspill i ulike varianter | Husets regler for hver variant |
| Live casino | Spill med ekte dealer over videostrøm | Nettforbindelse og lydinnstillinger |
| Jackpotspill | Spill med voksende pott | Hvordan potten utløses |
| RTP-merking | Oppgitt retur for hvert spill | At du forstår at RTP er et langsiktig snitt |
Leverandørene er kjente navn som også står bak spill hos andre operatører. Derfor kjenner du ofte igjen både grafikk og oppsett fra tidligere. Hvert spill har egen informasjon om regler og RTP. Du finner den i spillets infofelt før du setter inn penger. Det er lurt å lese den første gang du prøver et nytt spill.
RTP er en prosentsats som gjelder over svært mange runder, ikke for din enkeltøkt. Et høyt tall betyr ikke at du vinner oftere i kveld. Bruk tallet som en pekepinn på hvilke spill som gir mest tilbake over tid. Ingen spillform gir garantert gevinst.
Mobilspilling skjer i telefonens nettleser, og utvalget er det samme som på datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Bruk gjerne liggende stilling på live casino for bedre oversikt.
Prøvespill finnes for mange automater, slik at du kan teste mekanikken uten å satse. Det er en god måte å bli kjent med bonusfunksjoner på. Prøvespill teller ikke mot kampanjer. Du må derfor bytte til ekte spill når du vil bruke en bonus.
Spillutvalget oppdateres jevnlig, og nye titler dukker opp i kategorien for nyheter. Du kan merke favoritter slik at de ligger lett tilgjengelig. Filteret for leverandør gjør det enkelt å holde seg til de du liker. Sjekk gjerne nyhetene med jevne mellomrom.
Aktivering av velkomsttilbudet
Velkomsttilbudet krever at du gjør noen få ting i riktig rekkefølge, og rekkefølgen er viktigere enn mange tror.
- Registrer kontoen med fullt navn og riktig adresse. Alle feltene må fylles ut korrekt, ellers stopper aktiveringen.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelsen kan du ikke ta del i kampanjen.
- Fullfør KYC med gyldig identitetsdokument. Kontrollen må være godkjent før bonusen kan brukes.
- Gjør det første innskuddet ditt med en metode som er godkjent for kampanjen. Ikke alle metoder kvalifiserer.
- Aktiver tilbudet i kampanjeoversikten før du spiller. Etter at spillingen er startet, kan du ikke legge den til i etterkant.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Noen spill bidrar bare delvis eller ikke i det hele tatt.
- Hold deg innenfor tidsfristen som gjelder for tilbudet. Når fristen er ute, faller bonusen bort.
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster fra den. Spill som ikke teller fullt, gjør at du trenger flere runder for å nå målet. Gevinster fra gratisspinn har ofte egne vilkår. Dersom du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du som regel bonusen og det du har vunnet med den. Les derfor gjennom vilkårene før du begynner å spille, ikke etterpå.
Innskudd og uttak
Betalingsmetodene er bygget for både raskt innskudd og uttak, og Unibet registrering viser hvilke som er tilgjengelige for norske spillere.
- Bankkort er den vanligste metoden for innskudd. Kortet må være registrert i ditt eget navn.
- Bankoverføring passer for deg som vil holde betalingen utenfor kortløsningen. Kontroller at mottakerinformasjonen stemmer.
- Digitale lommebøker gir et ekstra ledd mellom banken og kontoen. Sjekk at lommeboken er i samme navn som spillerprofilen.
- Uttak går tilbake til samme metode som du brukte ved innskudd der det er mulig. Det er et tiltak mot misbruk.
- Første uttak krever at KYC er fullført. Uten godkjent kontroll blir uttaket stående.
- Innskudd kan gi deg spillemidler umiddelbart, mens uttak behandles etter kontroll. Ha tålmodighet med den delen.
- Noen metoder tillater ikke uttak, selv om de fungerer for innskudd. Velg derfor metode med tanke på begge veier.
Alle innskudd må komme fra en konto eller et kort som tilhører deg. Betaling fra andres konto fører til at midlene fryses. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer, slik at du slipper omregning du ikke regnet med. Ta vare på kvitteringen til du ser at beløpet er registrert. Ved tvil om en transaksjon er det bedre å kontakte kundestøtten enn å gjøre et nytt innskudd.
Innloggingsproblemer, KYC og betalingsfeil
Glemt passord løses ved å bruke lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med en lenke som er gyldig en kort stund. Sjekk søppelpostmappen dersom den ikke dukker opp. Har du byttet e-postadresse, må du kontakte kundestøtten for å oppdatere den.
Kontoen kan bli låst etter flere feilforsøk, og da hjelper det ikke å prøve igjen med en gang. Vent litt, og skriv passordet nøyaktig slik du satte det. Store og små bokstaver teller. Dersom du bruker en passordhåndterer, kontroller at den ikke har fylt inn et gammelt passord.
KYC blir ofte forsinket fordi bildet av dokumentet er uklart eller beskåret. Ta nytt bilde i godt lys, med alle fire hjørner synlige. Navnet og gyldighetsdatoen må kunne leses tydelig. Send inn på nytt fremfor å forklare problemet i en e-post.
Betalingsfeil skyldes ofte at kortet er utløpt eller at banken blokkerer nettkjøp. Sjekk kortopplysningene og prøv en annen metode dersom problemet vedvarer. Ved uttak er det vanlig at midlene først går gjennom en kontroll. Kontroller at navnet på betalingsmiddelet samsvarer med profilnavnet.
Unibet login kan også feile fordi nettleseren holder på en gammel økt. Logg ut, tøm informasjonskapslene og prøv igjen. Prøv en annen nettleser eller telefonens nettleser for å se om problemet ligger lokalt. Fungerer det der, er det innstillingene på den første enheten som må ryddes opp i.
Mobil spilling i nettleseren
Du spiller på mobilen ved å åpne nettstedet i telefonens nettleser og logge inn der. Det krever ingen nedlasting, og utvalget er det samme som på datamaskinen. Lag en snarvei til siden på hjemskjermen, så slipper du å skrive adressen hver gang. Slik unngår du også å havne på feil side via søk.
Skjermen blir liten når du spiller bordspill med mange knapper. Snu telefonen sidelengs for bedre plass. Live casino krever stabil forbindelse, så bruk wifi der det er mulig. Skru av automatiske oppdateringer mens du spiller, så slipper du avbrudd.
Unibet casino app er ikke nødvendig for å spille på mobilen, og du går glipp av ingenting ved å bruke nettleseren. Pass likevel på at du logger ut når du låner bort telefonen. En aktiv økt kan gi andre tilgang til kontoen din. Slå på skjermlås, og bruk et passord du ikke bruker andre steder.
Ved treg lasting bør du sjekke om nettleseren er oppdatert. Eldre versjoner kan gi feil i spill som bruker mye grafikk. Tøm bufferen dersom spill ikke laster inn. Fungerer det fortsatt ikke, prøv en annen nettleser før du kontakter kundestøtten.
Hold øye med hvor mye tid du bruker i nettleseren, fordi mobilen gjør det lett å spille litt for ofte. Sett et påminnelsesvarsel eller bruk spillegrensen i profilen din. Denne innstillingen gjelder uansett hvilken enhet du logger inn fra.
Ta et bilde av identitetsdokumentet ditt før du begynner registreringen, slik at du har det klart når KYC-kontrollen starter.
