Vpis z napačno veliko začetnico v elektronskem naslovu je pomenil, da v prejšnji seji niste videli svojega stanja, zato ste začeli znova. V tistem trenutku igralci najpogosteje zamenjajo geslo in uporabniško ime ter ob tem pozabijo preveriti, ali so vpisani v pravi račun.
Račun pri PSK casino
Zakaj se ne morem prijaviti, čeprav sem geslo pravkar spremenil?
Novo geslo se shrani šele, ko postopek potrdite do konca. Če ste okno zaprli med potrjevanjem, velja staro geslo. Poskusite se vpisati s starim geslom, preden zahtevate novo. Preverite tudi, ali tipkovnica ne vnaša velikih črk. Vpis potrdite z gumbom za prijavo, ne s tipko Enter.
Kaj pomeni, da je moj račun začasno zaklenjen?
Zaklep se pojavi po več neuspešnih poskusih vpisa v kratkem času. To je zaščita pred tujim dostopom, ne kazen. Počakajte, da se zaklep sprosti, in se nato vpišite previdno. Med čakanjem ne pošiljajte več zahtev za ponastavitev gesla. Če se zaklep ponovi, preverite, ali geslo vnaša nekdo drug.
Kako preverim, ali sem vpisan v svoj račun?
Po uspešnem psk casino login se v zgornjem delu zaslona prikaže vaše uporabniško ime. Če ga ne vidite, niste vpisani ali pa ste v drugem računu. Odprite nastavitve profila in primerjajte elektronski naslov. Napačen naslov je najpogostejši znak, da ste v tujem računu. Ob sumu se odjavite in se vpišite znova.
Pozabil sem uporabniško ime, kaj naj naredim?
Uporabniško ime je običajno elektronski naslov, s katerim ste odprli račun. Preverite, ali imate v telefonu shranjeno potrditveno sporočilo ob registraciji. Če se ne spomnite, uporabite postopek za obnovitev in vnesite svoj elektronski naslov. Sistem vam bo poslal povezavo, na kateri so podatki o računu. Povezavo odprite v istem brskalniku, v katerem ste jo zahtevali.
Ali lahko imam več računov na isti elektronski naslov?
Na en elektronski naslov je praviloma vezan en račun. Če poskusite odpreti drugega, se prijava ne bo dokončala. To preprečuje podvajanje in zmedo pri izplačilih. Preverite, ali na istem naslovu že obstaja račun, preden znova izpolnite obrazec. Če želite nov račun, uporabite drug naslov, ki ga redno pregledujete.
Kako spremenim geslo, ne da bi izgubil dostop?
Spremembo opravite v nastavitvah profila, ne prek povezave v sporočilu. Najprej vnesite staro geslo, nato dvakrat novo. Po shranjevanju se odjavite in se takoj vpišite z novim geslom. Šele uspešen vpis potrdi, da je sprememba veljavna. Če vpis ne uspe, uporabite staro geslo in postopek ponovite.
Kaj naj storim, če na elektronski naslov ne dobim sporočila za obnovitev?
Najprej preverite mapo z neželeno pošto in mapo z oglasnimi sporočili. Nato preverite, ali je naslov v profilu res pravilen. Počakajte nekaj minut, preden zahtevate novo sporočilo, da ne ustvarite več povezav. Odprite le najnovejšo povezavo, stare nehajo veljati. Če sporočila še vedno ni, se obrnite na podporo in navedite svoje uporabniško ime.
Igre in njihova pravila
Kako najdem igro, ki sem jo igral prejšnji teden?
V zgodovini iger so shranjene vse igre, ki ste jih odprli. Odprite jo v profilu oziroma v predalu z nedavnimi igrami. Ime igre si zapišite, ko jo najdete, da jo boste lažje našli znova. Če je v zgodovini ni, je morda iz ponudbe umaknjena. Takrat poiščite drugo igro iste vrste.
Zakaj se igra med vrtenjem ustavi?
Najpogostejši vzrok je prekinjena povezava s spletom. Osvežite stran in preverite, ali je rezultat vrtenja že zabeležen v zgodovini. Če rezultata ni, vrtenje ni bilo dokončano in se ne šteje. Ne osvežujte med samim vrtenjem, saj s tem prekinete sejo. Po ponovnem vpisu nadaljujte z majhnim zneskom, dokler se povezava ne ustali.
Kaj pomeni, da je igra na voljo samo v demo načinu?
Demo način pomeni igranje brez pravega denarja in brez možnosti izplačila. Primeren je za spoznavanje pravil in pregleda izplačilnih tabel. Če želite igrati za denar, morate imeti na računu sredstva in odklenjeno možnost pravih stav. Preverite, ali je v vašem profilu izbrana valuta, ki jo igra podpira. Če demo deluje, prava igra pa ne, je težava v stanju računa.
Kako preverim, koliko sem v preteklih igrah stavil?
Zgodovina stav je ločena od zgodovine iger. Odprite jo v profilu in izberite obdobje, ki vas zanima. Pri vsaki igri so prikazani znesek stave in izid. Seštejte stave za obdobje, ki ga potrebujete, in si zapišite vsoto. Tako boste imeli pregled pred naslednjo sejo.
Ali lahko igre igram na telefonu?
Igre se odprejo v brskalniku na telefonu, brez nameščanja. Preverite, ali imate v brskalniku vklopljeno samodejno osveževanje strani, saj lahko prekine vrtenje. Pri psk casino igrah na dotik pazite, da se med igro ne dotaknete povezave za odjavo. Pred igro za denar odprite eno igro v demo načinu in preverite, ali se zvok in grafika pravilno nalagata. Če se igra ne odpre, počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova. Podrobnosti o delovanju najdete tudi na www.psk-casino.si.
Kako vem, ali je igra poštena?
Poštenost se pri igrah na srečo preverja z neodvisnimi pregledi izidov. V opisu igre poiščite navedbo o RTP, ki pove, kolikšen delež stav se dolgoročno vrne igralcem. Višji RTP pomeni boljše možnosti na dolgi rok, ne zagotovila za posamezno sejo. Rezultatov posameznih vrtenj ne morete napovedati. Če opisa z RTP ni, igro raje preskočite.
Kaj naj naredim, ko v igri javi napako?
Zapišite ime igre in uro, ko se je napaka pojavila. Naredite posnetek zaslona, preden zaprete okno. Osvežite stran in poskusite znova z manjšo stavo. Če se napaka ponovi, igro zaprite in odprite drugo. Ob ponovni težavi pošljite posnetek podpori skupaj z imenom igre.
Plačila in pologi
Zakaj moj polog ni viden na računu?
Najprej preverite, ali je bil znesek odštet z vašega računa pri ponudniku plačil. Če je bil, je polog v obdelavi in se bo prikazal, ko bo potrjen. Ne pošiljajte drugega pologa v istem trenutku, saj lahko nastaneta dva. Odprite zgodovino transakcij in preverite status prvega pologa. Šele ko je status jasen, ukrepajte naprej.
Kaj pomeni, da moram polog najprej obrniti?
Pogoji določajo, kolikokrat morate znesek pologa in morebitnega dodatka obrniti s stavami, preden ga lahko dvignete. To ni dodaten polog, ampak zahteva po igranju. V profilu preverite, kolikšen del pogoja ste že izpolnili. Izplačilo prej prekine postopek in lahko izniči dodatek. Igro izbirajte tako, da se stave štejejo v izpolnjevanje pogoja.
Kako preverim, ali je moj način plačila sploh sprejet?
Seznam sprejetih načinov je viden v oknu za polog, preden potrdite znesek. Izberite način in preverite, ali se odpre obrazec za vnos. Če se ne odpre, način za vaš račun ni na voljo. Uporabite drugega s seznama in poskusite z najmanjšim dovoljenim zneskom. Uspešen polog potrdi, da način deluje.
Zakaj moram pred izplačilom potrditi svojo identiteto?
Preverjanje identitete je pogoj za izplačilo in velja za vse igralce. Preverjanje KYC pomeni, da mora biti ime na računu enako imenu na dokumentu. Pred pošiljanjem dokumentov preverite, ali so vsi podatki v profilu pravilno vpisani. Napaka v imenu ali datumu rojstva podaljša postopek. Dokumente pošljite v celoti in brez zakritih delov.
Kaj se zgodi z dodatkom, če ga ne izkoristim pravočasno?
Dodatek velja le v obdobju, ki je določeno ob prejemu. Ko obdobje poteče, se neporabljeni del odstrani z računa. Zato preverite veljavnost takoj, ko dodatek prevzamete. Igro načrtujte v tem obdobju, da ne izgubite dodatka. Če dodatka ne želite, ga ne prevzemajte.
Kako preverim stanje po pologu?
Stanje je vidno v zgornjem delu zaslona in v profilu. Po pologu ga osvežite z osvežitvijo strani, ne z novim vpisom. Preverite tudi zgodovino transakcij, kjer je vsak polog zabeležen ločeno. Če se stanje in zgodovina razlikujeta, počakajte na potrditev pologa. Ob razliki, ki se ne poravna, se obrnite na podporo.
Ali lahko dvignem znesek, ki sem ga pravkar položil?
Dviga se lahko le znesek, ki ni vezan na neizpolnjene pogoje. Če ste ob pologu prevzeli dodatek, je del sredstev vezan. Preverite v profilu, kolikšen del pogoja je izpolnjen. Brez izpolnjenega pogoja izplačilo ne bo odobreno. Počakajte, da pogoj izpolnite, in nato zahtevajte izplačilo.
Odgovorna igra
Kako si nastavim mejo porabe?
Mejo porabe nastavite v profilu, preden začnete igrati. Nastavitev velja za izbrano obdobje in se po poteku ne podaljša sama. Nižjo mejo lahko uveljavite takoj, višjo pa šele po premoru. Zato mejo določite previdno in z rezervo. Redno preverjajte, ali vam nastavljena meja še ustreza.
Kaj naj naredim, ko igram dlje, kot sem nameraval?
Najprej zaprite igro in se odjavite. Nato si zapišite, koliko časa ste igrali in koliko ste porabili. V profilu nastavite opomnik za konec seje ali krajšo mejo porabe. Če se to ponavlja, si vzemite premor od igranja. Premor prekine dostop do iger za izbrano obdobje.
Ali lahko prekličem premor, ko se mi zazdi, da ga ne potrebujem več?
Premor je namenjen temu, da ga ne morete preklicati takoj. To je njegova glavna vrednost, saj ščiti pred odločitvijo v trenutku. Preverite, kdaj se premor izteče, in si ta datum zapišite. Do takrat ne poskušajte odpirati novih računov. Po izteku se odločite mirno, ne med igro.
Kako preverim, koliko sem porabil v zadnjem mesecu?
Odprite zgodovino transakcij in izberite obdobje zadnjega meseca. Seštejte pologe in odštejte izplačila, da dobite neto porabo. Primerjajte jo z mejo, ki ste jo nastavili. Če je poraba višja od načrtovane, znižajte mejo. Ta pregled ponovite vsak mesec.
Kaj pomeni, da je moj račun trajno zaprt?
Trajna zapora pomeni, da računa ni mogoče znova odpreti. Uporablja se, ko igralec sam zaprosi za zaporo ali ko je igranje zanj škodljivo. Pred zaporo dvignite sredstva, ki niso vezana na pogoje. Po zapori se ne morete vpisati ali polagati. Če želite prenehati igrati, je zapora najbolj trdna oblika odločitve.
Kje dobim pomoč, če igra vpliva na moje vsakdanje življenje?
Pogovorite se z osebo, ki ji zaupate, in ji povejte, kaj se dogaja. V profilu nastavite mejo porabe in premor, da prekinete dostop do iger. Poiščite lokalno svetovalno službo za težave z igrami na srečo. Obstajajo tudi skupine za podporo, kjer se pogovarjajo igralci in njihovi bližnji. Pomembno je, da ukrepate, ko težavo opazite, ne šele ob izgubi.
Ali lahko igram, ko se počutim slabo ali sem jezen?
Čustva vplivajo na odločitve o stavi, zato takrat raje ne igrate. Pred igro se vprašajte, ali ste mirni in ali imate čas. Če ste v stiski zaradi denarja, igranje tega ne reši. Počakajte in se vrnite drug dan. Nikoli ne igrajte z denarjem, ki ga potrebujete za obveznosti. Mejo porabe nastavite že zdaj, ko ste mirni.
